Trocas e Devoluções

A mercadoria será trocada, desde que a mesma esteja em perfeitas condições, sem uso, e lavagem, e com etiqueta de identificação do produto afixada.

- Como Comunicar uma troca:

Para comunicar a troca, ligue no (11) 3872-3821 ou por whatsapp (11) 98807-5923, informe o nº do pedido e nos diga a sua intenção, especificando o motivo. Você receberá instruções detalhadas de como proceder.

- Prazo para comunicação da troca:

A comunicação da intenção de troca deve ser feita em até 7 dias a contar da data de recebimento do pedido.

- Como enviar o produto a ser trocado:

Encaminhe a mercadoria a ser trocada para:
Lucia Uniformes
Av Pacaembu, 808
São Paulo – SP
CEP: 01234-000

 - Condições para troca de mercadoria:

1. Troca motivada por escolha equivocada de tamanho e/ou medida pelo comprador:

Caso você tenha feito o pedido com o tamanho errado, comunique a intenção de troca, no prazo de até 7 dias, através do fone (11) 3872-3821 ou por whatsapp (11) 98807-5923
Observação : As despesas de frete no caso, correrão a cargo do Comprador.

2. Troca motivada por defeito de fabricação ou defeito no tecido do produto:

Comunique sua intenção de troca pelo telefone (11) 3872-3821 ou por whatsapp (11) 98807-5923.
A peça devera conter código de barras afixado a peça, caso não tenha o código de barras afixado a peça, enviaremos a peça para analise.
Após analise, caso seja detectado que o defeito pode ser consertado, o mesmo será feito em prazo de até 30 dias, conforme código do consumidor.

Observação: Sendo constatado uso e/ou lavagem inadequados, a Lucia Uniformes  devolverá o produto com cobrança de frete de retorno sob responsabilidade do Comprador.

3. Trocas e Devoluções por outros motivos:

Você poderá solicitar a troca por outros motivos, desde que comunicando-nos em até 7 dias a contar da data de recebimento do pedido, sendo a aprovação desta troca de exclusiva responsabilidade da Lucia Uniformes.
Comunique a intenção de troca através do fone (11) 3872-3821 ou por whatsapp (11) 98807-5923
Observação : As despesas de frete no caso, correrão a cargo do Comprador.